ITIL

Auch wir arbeiten nach ITIL Standards

 

Der Begriff ITIL steht für IT Infrastructure Library, eine Sammlung von Publikationen, die auf Basis von 'best ractices' eine prozessorientierte Vorgehensweise für die Erbringung von IT-Dienstleistungen festlegen. Also beschreibt ITIL Dienstleistungsstandards.

ITIL ist der Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine öffentlich verfügbare, fachliches Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.

Aktuell ist Version V3 im Einsatz.